برايت باترن وفوكس ترون تُعلنان شراكتهما الاستراتيجية لتقديم حلول مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الإمارات

دبي، الإمارات العربية المتحدة – 9 أكتوبر 2025: أعلنت شركة برايت باترن، الرائدة عالمياً في تقنيات مراكز الاتصال متعددة القنوات، وشركة فوكس ترون الشرق الأوسط ذ.م.م، المزود البارز لحلول الاتصالات في دبي، اليوم عن توسيع شراكتهما الاستراتيجية لتسريع تجارب العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في الإمارات.

من خلال هذه الشراكة، باتت منصة مراكز الاتصال السحابية الرئيسية من فوكس ترون، فوكس فانتيج، مدعومة الآن بإمكانات الذكاء الاصطناعي المتقدمة من برايت باترن. يجلب هذا التكامل الأتمتة الذكية، التحليلات في الزمن الحقيقي، وأدوات تفاعل عملاء أكثر ذكاءً للمؤسسات في كافة أنحاء المنطقة.

وقال باديكابارامبيل توماس، الرئيس التنفيذي لشركة فوكس ترون الشرق الأوسط ذ.م.م: “تعكس هذه الشراكة التزام فوكس ترون بتقديم حلول مرنة ومُمكَّنة بالذكاء الاصطناعي تلبي التوقعات المتزايدة للعملاء الرقميين اليوم. منصة برايت باترن الشاملة، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُعد الأنسب لرؤيتنا في تقديم تجارب عملاء من الطراز الأول. ومع دمج هذه القدرات في فوكس فانتيج، يمكن لعملائنا من المؤسسات التوسع بكفاءة مع تقديم خدمة شخصية حقيقية.”

وأضاف مايكل ماكوكلوزكي، الرئيس التنفيذي لبرايت باترن: “من خلال الشراكة مع فوكس ترون، نكتسب حضوراً قوياً في الإمارات مدعوماً بخبرتهم العميقة في السوق. معاً، نهدف إلى تمكين المؤسسات بحلول سحابية ذكية تحول تفاعل العملاء إلى تجارب متطورة.”

تقع فوكس ترون الشرق الأوسط في دبي، وقد احتلت الصدارة في تمكين التحول الرقمي في الاتصالات المؤسسية لأكثر من عقد من الزمن. تتخصص الشركة في تقديم مراكز اتصال سحابية، اتصالات موحدة، وأدوات التعاون المصممة لمختلف القطاعات. تُستضاف حلولها على مورو هب، وهي شركة ضمن مجموعة ديوا الرقمية، مما يضمن استضافة بيانات آمنة ومتوافقة ومستدامة داخل الإمارات — ميزة حاسمة للقطاعات المنظمة.

وتشتهر برايت باترن بمنصتها الذكية متعددة القنوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي تجمع بين التوزيع التلقائي للمكالمات، التحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، إدارة القوى العاملة، وطرح سريع. تخدم أكثر من 500 عميل في 30 دولة، وتُعرف بمرونتها، حيث تقدم خيارات استضافة سحابية ومحلية بعائد استثماري مرتفع.

تمثل الشراكة بين فوكس ترون وبرايت باترنّ التقاء فريداً بين الابتكار العالمي والخبرة الإقليمية، متماشية مع رؤية الإمارات الوطنية نحو الريادة الرقمية. وبموجب هذه الشراكة، ستمكّن الشركتان المؤسسات من تحسين رحلات العملاء، تحسين العمليات، واحتضان مستقبل التفاعل الذكي.

كجزء من هذا التحالف المعزز، ستعرض فوكس ترون وبرايت باترن ابتكاراتهما في معرض GITEX Global 2025 في دبي، حيث سيشهد الزوار عروضاً مباشرة لحلول مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع إبراز التنسيق المتعدد القنوات، التفاعل التنبؤي، وتحليلات الزمن الحقيقي.

نبذة عن فوكس ترون الشرق الأوسط ذ.م.م

فوكس ترون هي شركة رائدة في حلول التفاعل مع العملاء مقرها في دبي، متخصصة في مراكز الاتصال، الاتصالات الموحدة، إدارة علاقات العملاء، وأدوات التعاون. بخبرة إقليمية تفوق عقداً من الزمن، تدعم فوكس ترون المؤسسات لتقديم تفاعلات عملاء سلسة ومُمكَّنة بالذكاء الاصطناعي.

الموقع الإلكتروني: www.voxtronme.com