تكنولوجيا
%87 من الرؤساء التنفيذيين في الخليج يراهنون على الذكاء الاصطناعي MRF 2025 يكشف عن خارطة طريق مستقبلية مدفوعة بالتكنولوجيا لتجارة التجزئة
دبي، الإمارات العربية المتحدة – 29 سبتمبر 2025 – اختتم منتدى الشرق الأوسط لتجارة التجزئة (MRF 2025)، في نسخته الرابعة عشرة التي نظمتها مجموعة RetailME، فعالياته في فندق جي دبليو ماريوت مارينا بدبي، مسلطًا الضوء على القوى الست التي تشكل مستقبل قطاع التجزئة: التكنولوجيا، المنتج، المستهلك، التجربة، الغاية، والموهبة.
وقد جمع المنتدى نخبة من الرؤساء التنفيذيين وصناع القرار والخبراء التقنيين ورواد الأعمال في مجال العلامات التجارية، لمناقشة دور الذكاء الاصطناعي والابتكار في إعادة رسم ملامح تجارة التجزئة في دول مجلس التعاون الخليجي، حيث أكد %87 من الرؤساء التنفيذيين أن الذكاء الاصطناعي بات جزءًا جوهريًا من استراتيجياتهم المستقبلية.
أبرز ما جاء في المنتدى
ناقش قادة القطاع كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولات جوهرية في مجالات تجربة العملاء، إدارة المخزون، التسعير الديناميكي، وتحقيق الدخل من وسائل الإعلام في قطاع التجزئة.
وقال جون هادين، الرئيس التنفيذي لمجموعة الشايع:
“قطاع التجزئة في منطقتنا لا يقتصر على الاستعداد للمستقبل، بل يتمحور حول التفوق في الحاضر. من خلال استقدام علامات مثل Chipotle وPrimark وUlta Beauty، نغطي فجوات السوق ونستخدم أدوات التنبؤ بالمبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة.”
بدوره، أكد نيراج تكشنداني، الرئيس التنفيذي لمجموعة أباريل:
“التوطين لم يعد خيارًا، بل ضرورة. على العلامات التجارية العالمية أن تتأقلم مع الخصوصيات الثقافية للمنطقة، بينما تمتلك العلامات المحلية فرصة حقيقية للتوسع عالميًا.”
من جهتها، أوضحت أنيتا بيكر، المديرة الإقليمية لشركة LUSH في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا:
“منطقة الخليج باتت وجهة رئيسية لا للتسوق فحسب، بل لتجارب تمتزج فيها الأصالة العالمية بالروح المحلية.”
وتطرقت منى عباسي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة IZIL Beauty، إلى أهمية العنصر البشري، قائلة:
“المرونة، والقدرة على التكيف، والتعاطف، هي الصفات الجوهرية لبناء فرق عمل مستعدة للمستقبل. الاستثمار في الكفاءات البشرية لا يقل أهمية عن الاستثمار في التكنولوجيا.”
فيما أشار فيشال كابيل، الرئيس التنفيذي للتقنية في مجموعة Mair، إلى أن:
“الذكاء الاصطناعي لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا، بل بكيفية خلق تجارب إنسانية أذكى، أكثر تنبؤًا، وأعمق تأثيرًا على المستوى العاطفي.”
حفل جوائز RetailME 2025
واختُتمت فعاليات اليوم بحفل توزيع جوائز RetailME في نسختها الخامسة عشرة، والتي احتفت بالتميّز في أكثر من 20 فئة متنوعة، من الابتكار الرقمي إلى التوسع السوقي والتصميم وتجربة العملاء.
من أبرز الفائزين:
- أفضل ابتكار وتحول في قطاع التجزئة – أدنوك
- أفضل إطلاق لعلامة تجارية – متجر ديزني (Timeless Memory Creator)
- أفضل حملة تسويقية – LC Waikiki (الموضة ونمط الحياة)
- أفضل توسع في السوق – ماجد الفطيم لايف ستايل
- أفضل تصميم متجر – Threads ME، الجابر للبصريات، Les 100 Ciels
- أفضل اعتماد للتكنولوجيا الناشئة – ASICS
- أفضل مبادرة في المسؤولية المجتمعية – مجموعة أباريل
- أفضل تجربة متعددة القنوات – سوبرماركت Grandiose وCentrepoint
- أفضل تجار تجزئة لهذا العام – Rituals، ZOOM، Splash Fashions، Danube Home، GMG (الصحة والصيدلة)، Ground Control (الترفيه)
مستقبل التجزئة في الخليج
قدّم المنتدى رؤى استراتيجية حول دور الذكاء الاصطناعي في التخصيص، والتوسع عبر قنوات البيع المتعددة، والابتكار، مؤكدًا على مكانة دول الخليج كمركز عالمي متصاعد في تجارة التجزئة خلال العقد المقبل.
